1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden afgesloten met Jouwliefdeslied.nl via de website www.jouwliefdeslied.nl. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Voorwerp van de overeenkomst

De overeenkomst betreft het maken van een digitaal, gepersonaliseerd lied op basis van door de klant aangeleverde informatie. Jouwliefdeslied.nl maakt gebruik van geavanceerde technologieën, waaronder AI, als hulpmiddel om de wensen van de klant om te zetten in een persoonlijk lied. Dit proces wordt altijd begeleid en gecontroleerd door ons creatieve team, waardoor elk lied een unieke en professionele afwerking heeft.

3. Prijzen en betalingsvoorwaarden

De vermelde prijzen zijn inclusief btw en worden duidelijk weergegeven op de website. Betaling kan worden gedaan via Shopify Payments, PayPal of andere aangeboden betalingsmethoden. De bestelling wordt pas in behandeling genomen na succesvolle betaling.

4. Levering en voltooiing

Omdat het om een digitaal product gaat, wordt het lied geleverd via e-mail of een downloadlink. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 24 of 48-72 uur, afhankelijk van de gekozen service (standaard of expresslevering). Wij streven ernaar om de afgesproken levertijden na te komen, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht.

5. Garantie en revisies

Omdat het om een gepersonaliseerd digitaal product gaat, is retourneren uitgesloten. Om de tevredenheid van onze klanten te garanderen, bieden wij de mogelijkheid om binnen 7 dagen na ontvangst van het lied één gratis revisie aan te vragen als het eindresultaat niet volledig aan de verwachtingen voldoet. Aanvullende revisies zijn mogelijk tegen een extra vergoeding.

6. Authenticiteit van klantbeoordelingen

Alle klantbeoordelingen op onze website zijn gebaseerd op echte ervaringen van onze klanten. Om de leesbaarheid en consistentie te waarborgen, kunnen beoordelingen redactioneel worden aangepast. De kern van de boodschap blijft echter altijd intact. Wij streven naar volledige transparantie en authenticiteit in onze communicatie.

7. Herroepingsrecht

Aangezien onze producten volledig gepersonaliseerd zijn en specifiek worden samengesteld op basis van door de klant aangeleverde informatie, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Wij doen echter ons uiterste best om een kwalitatief hoogwaardig eindproduct te leveren dat aan uw verwachtingen voldoet.

8. Klachtenprocedure

Indien u een klacht heeft over onze producten of diensten, kunt u contact met ons opnemen via [jouwliefdeslied.nl@gmail.com] of telefonisch via [+31 6 51729999]. Wij streven ernaar om klachten binnen vijf werkdagen te behandelen. Voor klachten over reclame-uitingen volgen wij de richtlijnen van de Nederlandse Reclame Code.

9. Aansprakelijkheid

Jouwliefdeslied.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of enige andere schade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.

10. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder technische storingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën of andere omstandigheden buiten onze controle, behouden wij ons het recht voor om de levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.